Hilfe/FAQs

Ich habe noch nie online bestellt. Wie funktioniert das denn?

Zunächst einmal: Sie müssen keine Angst vorm Online-Shoppen haben, denn Sie können nichts falsch machen. Eigentlich ist es genau wie das Einkaufen in einem "richtigen" Geschäft. Sie stöbern durch die Kollektion, sie nehmen sich z.B. eine Hose in Ihrer Größe und Ihrer gewünschten Farbe, probieren Sie an (gut, das ist natürlich beim Online-Shoppen nicht möglich, aber Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, so dass Sie die bestellten Artikel ganz in Ruhe zu Hause anprobieren und ggf. auch zurückschicken können) und gehen dann zur Kasse. Am besten, Sie schauen einfach mal in unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung - dort ist alles ganz genau beschrieben.

Wie sicher ist das Bestellen bei www.men-plus.de?

Wenn Sie bei uns online bestellen, dann gehen wir mit Ihren persönlichen Daten sehr sorgsam um. Alle Eingaben, die Sie bei einer Bestellung auf unseren Internet-Seiten machen, werden durch technische Sicherheitssysteme vor unbefugten Zugriffen geschützt. Beim Datentransfer benutzen wir das sogenannte 128-Bit-SSL-System (Secure Socket Layer). Diese Verschlüsselungstechnik genügt den höchsten Sicherheitsstandards. Shopping bei www.men-plus.de ist also eine rundum sichere Sache.

Ich möchte sowohl bei MEN PLUS als auch bei Happy Size bestellen: Geht das in einer Bestellung oder muss ich das separat machen?

Sie können jederzeit zwischen unseren verschiedenen Seiten (Happy Size, MEN PLUS, Happy Size for Kids) hin- und herwechseln und nach Lust und Laune bummeln.
Da es für alle Seiten nur einen Warenkorb gibt, bleiben die Artikel, die Sie beispielsweise bei MEN PLUS hineingelegt haben, beim Wechsel zur Happy Size-Seite erhalten. Am Ende Ihres Einkaufsbummels geben Sie dann eine Bestellung auf und müssen natürlich auch nur einmal Versandkosten zahlen.

Wie lang sind Ihre Lieferzeiten?

Wir bieten Ihnen eine sehr rasche und unkomplizierte Abwicklung der Aufträge. In der Regel bereits fünf Arbeitstage nach der Bestellung wird Ihre Ware durch die Post direkt bei Ihnen zu Hause angeliefert, vorausgesetzt, dass die Happy Size-Company selbst richtig und rechzeitig beliefert wird. Nur in Ausnahmefällen kann sich die Lieferung verzögern. Falls ein oder mehrere Artikel der Bestellung nicht mehr lieferbar sein sollten, erhalten Sie eine Teillieferung.

Sie möchten einen Artikel am liebsten schon morgen haben?
Auch kein Problem: Bestellen Sie telefonisch oder per Internet von Montag bis Freitag bis 14 Uhr. Schon am nächsten Tag werden Sie beliefert, auch samstags (Bestand vorausgesetzt).

Liefern Sie auch ins Ausland?

Leider können wir zur Zeit aus systemtechnischen Gründen keine Lieferungen ins Ausland vornehmen. Dies ist um so ärgerlicher, da uns fast täglich diesbezügliche Anfragen erreichen. Aufgrund der positiven Resonanz werden wir uns diesen Themas aber mit Nachdruck annehmen und sind zuversichtlich, in absehbarer Zukunft eine Lösung anbieten zu können.

Ich habe bei Ihnen im Internet bestellt, aber nie eine Lieferung bekommen. Woran liegt das?

Sie können bei der Happy Size-Company das gesamte Katalogangebot auch im Internet bestellen. Um Ihre Online-Bestellung komfortabel zu gestalten und Ihnen möglichst viele zusätzliche Services bieten zu können, ist die zugrunde liegende technische Abwicklung umfangreich und komplex. Trotz gewissenhafter Kontrollen können Systemausfälle leider nicht völlig ausgeschlossen werden. So kann es in Einzelfällen vorkommen, dass Sie Ihre Bestellung an uns senden, diese jedoch nicht bei uns eingeht. Sollten Sie nach zwei Wochen noch nichts von uns gehört haben, möchten wir Sie bitten, uns eine E-Mail zu senden oder sich mit unserem Service-Team telefonisch in Verbindung zu setzen. Wir werden Ihr Anliegen umgehend bearbeiten.

Warum dauert die Prüfung der Verfügbarkeit so lange?

Gerne möchten wir Ihnen schon vor dem Kauf mitteilen, ob der gewünschte Artikel verfügbar ist. Daher wird bereits bei der Ablage in den Warenkorb ein Abgleich mit unseren Beständen vorgenommen. Da hierbei ein komplexer Prozess im Hintergrund abläuft, kann es leider in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen.

Was mache ich, wenn ich die Ware, die ich bestellt habe, nicht behalten möchte?

Selbstverständlich möchten Sie die Ihnen zugesandte Ware erst einmal prüfen und anprobieren. Wir geben Ihnen die nötige Zeit, sich zu entscheiden, ob Sie die bestellten Artikel behalten möchten oder nicht. Denn bei MEN PLUS kaufen Sie auf Probe. D.h., dass der Kaufvertrag erst nach Ablauf von 14 Tagen nach Erhalt der Ware wirksam wird und Ihnen ab diesem Zeitpunkt ein Widergaberecht von weiteren 14 Tagen eingeräumt wird. Falls Ihnen wider Erwarten etwas nicht zusagen sollte, können Sie von diesem Rückgabeservice Gebrauch machen. Die Rücksendung ist für Sie ganz einfach und natürlich kostenlos. Sie brauchen lediglich die verpackte Ware zusammen mit dem Rücksendeschein bei der Post abzugeben und damit ist die Sache für Sie erledigt.

Wie erfahre ich meinen Kontostand?

Wenn Sie bei der Happy Size-Company Ihre erste Bestellung aufgeben, richten wir Ihnen automatisch ein Kunden-Konto ein. Über dieses Konto werden auch Ihre weiteren Bestellungen sowie Ihre Zahlungswünsche und Rücksendungen abgewickelt. Sollten Sie einmal Fragen zu Ihrem aktuellen Kontostand haben, können Sie unser Serviceteam unter der Telefonnummer 01805/202290 (0,14 €/Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunknetz max. 0,42 €/Min.) erreichen. Außerdem können Sie sich auch schriftlich unter folgender Adresse an unsere Abteilung Kontoführung wenden:

Happy Size-Company
Kontoführung
60615 Frankfurt

Bieten Sie auch Sammelbestellerrabatte an?

Unserer Philosophie entsprechend, dass Mode für Männer mit Format nicht teuer sein muss, haben wir unsere Preise äußerst knapp kalkuliert und bieten darüber hinaus alle Größen zu einem Preis an. Diesen Preisvorteil geben wir direkt an Sie weiter und hoffen auf Ihr Verständnis, dass wir daher keine zusätzlichen Rabatte oder Prämien anbieten können.

Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, können Sie direkt eine E-Mail an uns senden. Natürlich können Sie das Team der Happy Size-Company auch telefonisch erreichen. Von Montag bis Sonntag, 6 Uhr bis 24 Uhr, sind wir persönlich unter der Rufnummer 01805/202290 (0,14 €/Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunknetz max. 0,42 €/Min.) für Sie da.