FAQ

Beim Bestellen richten wir uns ganz nach Ihren Wünschen. Unser Online-Shop ist rund um die Uhr für Sie geöffnet. Stöbern Sie in Ruhe durch unsere Kollektion - die Artikel, die Ihnen gefallen können Sie mit einem Klick in den Warenkorb legen und zunächst einmal "sammeln". Wenn Sie Ihren Shoppingbummel beendet haben, klicken Sie ganz oben rechts auf Ihren Warenkorb. Hier sehen Sie alle Artikel, die Sie dort hineingelegt haben noch einmal auf einen Blick. Sie können Artikel ändern oder löschen. Wenn Sie von uns ein Rabattkennwort erhalten haben, können Sie es hier eingeben. Dann sind's nur vier einfache Schritte bis zur Bestellung. Sie geben Ihre Adresse ein, wählen eine Lieferart aus und sagen uns, wie Sie bezahlen möchten. Zum Schluss erhalten Sie noch einmal eine Übersicht und wenn alles in Ordnung ist, senden Sie Ihre Bestellung an uns ab. Wenn Sie im Bestellprozess Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Wir informieren Sie auch, wenn das Paket unser Lager verlassen hat.

Natürlich können Sie auch "offline" bestellen: Unser Service-Team steht Ihnen täglich von 6.00 Uhr bis 24.00 Uhr zur Verfügung.   

Telefon: 01805 - 20 22 90 (14 Ct./Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 42 Ct/Min)

Fax: 01805 - 21 11 99 (14 Ct./Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 42 Ct/Min)  

Post: Happy Size Versand GmbH & Co. KG, 60667 Frankfurt am Main 

E-Mail: service@happy-size.de

Sie können jederzeit zwischen unseren verschiedenen Seiten (HAPPYSIZE, MEN PLUS) hin- und herwechseln und nach Lust und Laune bummeln. Da es für alle Seiten nur einen Warenkorb gibt, bleiben die Artikel, die Sie beispielsweise bei HAPPYSIZE hineingelegt haben, beim Wechsel zur MEN PLUS-Seite erhalten. Am Ende Ihres Einkaufsbummels geben Sie dann eine Bestellung auf und müssen natürlich auch nur einmal Versandkosten zahlen.  

Wenn Sie bei uns online bestellen, dann gehen wir mit Ihren persönlichen Daten sehr sorgsam um. Alle Eingaben, die Sie bei einer Bestellung auf unseren Internet-Seiten machen, werden durch technische Sicherheitssysteme vor unbefugten Zugriffen geschützt. Beim Datentransfer benutzen wir das sogenannte SSL-System (Secure Socket Layer). Diese Verschlüsselungstechnik entspricht den höchsten Sicherheitsstandards.

Ihre Daten werden im Bestellprozess per SSL-Verschlüsselung übertragen. Shopping bei www.happysize.de und www.men-plus.de ist somit eine rundum sichere Sache.

Mit der SSL-Verschlüsselung schützen wir Ihre persönlichen Daten vor fremdem Zugriff. SSL (Secure Socket Layer) ist ein Protokoll zur Verschlüsselung von Nachrichten im Internet, das besonders hohe Sicherheit bei der Datenübertragung bietet.

Werden persönliche Daten erhoben, findet die Datenübertragung verschlüsselt unter Verwendung des SSL-Verfahrens statt. Wir verwenden dabei die Standard-Verschlüsselung mit einem 128 bit-Schlüssel, wie sie z.B. auch bei Banken eingesetzt wird.

Jedoch können bestimmte Rechner- und Internet-Konfigurationen (z.B. Browsereinstellungen, Provider, Firewalls, etc.) den Zugang zum SSL-Server blockieren. Prüfen Sie bitte gegebenenfalls, ob Firewall und Browser richtig konfiguriert sind und ob Ihr Provider SSL zulässt.

Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unseren AGB.  

Wir bieten Ihnen eine sehr rasche und unkomplizierte Abwicklung der Aufträge. In der Regel bereits fünf Arbeitstage nach der Bestellung wird Ihre Ware durch die Post direkt bei Ihnen zu Hause angeliefert, vorausgesetzt, dass die Happy Size Versand GmbH & Co. KG  selbst richtig und rechzeitig beliefert wird. Leider kommt es vor, dass in unserem umfangreichen Sortiment Artikel durch eine unerwartet hohe Nachfrage schneller nicht mehr vorrätig sind. Wir bemühen uns, diese Artikel so schnell wie möglich nachfertigen zu lassen. Dies kann allerdings eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen. Auf jeden Fall wird Ihnen der Artikel kostenfrei nachgesendet, sobald er in unserem Lager eingetroffen ist. Sie erhalten in jedem Fall Bescheid. Falls ein oder mehrere Artikel der Bestellung nicht mehr lieferbar sein sollten, erhalten Sie eine Teillieferung.


 

Leider können wir zur Zeit aus systemtechnischen Gründen keine Lieferungen ins Ausland vornehmen. Dies ist um so ärgerlicher, da uns fast täglich diesbezügliche Anfragen erreichen. Aufgrund der positiven Resonanz werden wir uns diesen Themas aber mit Nachdruck annehmen und sind zuversichtlich, in absehbarer Zukunft eine Lösung anbieten zu können.  

Selbstverständlich möchten Sie die Ihnen zugesandte Ware erst einmal prüfen und anprobieren. Wir geben Ihnen die nötige Zeit, sich zu entscheiden, ob Sie die bestellten Artikel behalten möchten oder nicht. Sie kaufen sozusagen auf Probe, d.h., dass der Kaufvertrag erst nach Ablauf von 14 Tagen nach Erhalt der Ware wirksam wird und Ihnen ab diesem Zeitpunkt ein Rückgaberecht von weiteren 14 Tagen eingeräumt wird. Falls Ihnen wider Erwarten etwas nicht zusagen sollte, können Sie von diesem Rückgabeservice Gebrauch machen. Die Rücksendung ist für Sie ganz einfach. Sie brauchen lediglich die verpackte Ware zusammen mit dem Rücksendeschein bei der Post abzugeben und damit ist die Sache für Sie erledigt. In der Regel dauert es ca. 10 Tage bis Ihre Rücksendung auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben ist. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren AGB.

Wenn Sie sich unsicher sind, welche Größe Sie bestellen sollen, dann werfen Sie am besten einen Blick in unsere HAPPYSIZE-Größenberatung bzw. MEN PLUS-Größenberatung. Dort finden Sie einen Größenrechner sowie die dazugehörigen Maßtabellen.

Sie möchten z.B. wissen, wie sich der Stoff anfühlt, wie der Schnitt ist, wozu Sie es kombinieren können oder wann ein Artikel wieder lieferbar ist? Dann nutzen Sie am besten unser Kontaktformular.